Super!
Bestellt,bezahlt im Voraus.,nun nicht geliefert.
Hallo Emma,
vielen Dank für dein Feedback, auch wenn uns die 1-Sterne-Bewertung natürlich sehr leid tut. Wir können deinen Ärger absolut verstehen: Bezahlt und keine Ware, das sorgt im ersten Moment verständlicherweise für Frust!
Wir haben sofort nachgeforscht: Laut der Sendungsverfolgung (die du auch direkt in deiner Versandbestätigung einsehen kannst) wurde das Paket leider auf dem Transportweg beschädigt und ging deshalb automatisch an uns zurück. Das ist total unglücklich gelaufen, weshalb sich die Lieferung verzögert hat.
Ein kleiner Wunsch für die Zukunft: Wenn mal ein Paket hakt, schreib uns super gerne direkt eine kurze Nachricht! Unser Kundenservice beißt nicht und wir finden immer sofort eine Lösung, bevor du dich ärgern musst. 😉
Die gute Nachricht für heute: Dein neues Paket ist bereits wieder auf dem Weg zu dir und geht heute raus! Als kleine Entschuldigung für die Umstände haben wir dir auch ein Geschenk beigelegt.
Wir hoffen sehr, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können. Wenn alles da ist, würden wir uns riesig freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal anpasst.
Viele Grüße
Dein PeeWee Team
Man muss jetzt im Sommer nur mehr rein machen damit die Lücken zum zweiten fach geschlossen sind und es nicht nach Pipi riecht. Habe mir auch die größte Variante des PeeWee Katzenklos gekauft und die Katzen finden es auch toll :)
Super Katzenstreu! Nur die letzte Lieferung riecht nach dem öffnen stark nach Plastik. Meine Katzen wollten zuerst nicht reingehen.
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du unser Streu an sich super findest. Das mit dem Geruch tut uns allerdings leid und ist für uns auch völlig neu. Unsere Pellets sind ein reines Naturprodukt aus Holz und riechen eigentlich nur nach Wald. Es kann hier höchstens sein, dass die Verpackungsfolie selbst – zum Beispiel durch Wärme beim Transport – diesen Geruch verströmt hat. Dass deine Katzen deshalb erst mal skeptisch waren, können wir total verstehen.
Wir möchten natürlich, dass deine Fellnasen sich wieder rundum wohlfühlen. Melde dich doch bitte kurz mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice, damit wir uns das gemeinsam anschauen und eine gute Lösung für dich finden können!
Liebe Grüße an dich und deine Samtpfoten!
Wir benutzen es schon seid über 10 Jahren, wir sind sehr zufrieden damit. Würden kein anderes Produkt kaufen.
Wow, über 10 Jahre Treue. Das ist einfach der Wahnsinn! Ein riesiges Dankeschön für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und wir dich schon so lange begleiten dürfen!